구성
하나의 플랫폼, 여섯 개의 기둥
지식·응답·품질·운영을 분리된 모듈로 다루되 한 콘솔에서 연결합니다.
지식베이스
KB 문서·FAQ 같은 비정형 콘텐츠와 규정·문서·부서·자격을 담은 관계형 팩트 테이블을 함께 관리합니다.
결정형 응답
질문을 사실·설명·복합으로 나눠 정해진 순서로 처리합니다. 같은 질문엔 같은 답이 재현됩니다.
검수 · 피드백
사용자 피드백·자동 감지·운영자·고객사 요청을 한 곳에서 검수하고 운영 QA로 반영합니다.
평가 · 인증
버전 고정 골든셋으로 회차를 측정합니다. KTR GS 품질인증과 AI 신뢰성 인증을 획득한 검증된 품질입니다.
채널 · 위젯
웹 위젯, 앱 SDK, API·웹훅으로 어디든 배포합니다. 코드 한 줄이면 사이트에 챗봇이 붙습니다.
운영 콘솔
멀티테넌트 콘솔에서 대화 로그·모니터링·감사·사용량을 한눈에. 조직 단위로 격리됩니다.
왜 다른가
추측이 아니라, 데이터에서
일반 RAG 챗봇은 유사 문맥을 긁어와 서류명·숫자를 지어내기도 합니다. Centra AI는 절대 팩트를 관계형 데이터에서 결정적으로 조회하고, 모델은 그 값을 다시 말할 뿐입니다.
관계 팩트 — 멀티홉의 근거
개인택시 양도requires양도계약서·신분증
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주민등록증대체가능모바일 신분증
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